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À propos des parfums et décants
Un décant est un petit flacon contenant une quantité réduite d’un parfum original. Cela vous permet de tester une fragrance avant d’acheter un grand format, ou d’emporter votre parfum préféré partout.
Oui, tous nos décants proviennent de parfums authentiques achetés auprès de fournisseurs officiels ou directement auprès des marques.
Nous proposons généralement des décants en 5 ml, 10 ml et 20 ml, selon le parfum et la disponibilité.
Nos décants sont remplis manuellement dans des flacons stériles, à la commande, pour garantir fraîcheur et qualité.
Oui, vous pouvez commander plusieurs décants et parfums différents dans une même commande.
Oui, nous proposons parfois des coffrets contenant plusieurs décants ou produits complémentaires.
Commandes, paiement et livraison
Vous pouvez commander directement sur notre site www.motisfragrances.com en ajoutant les produits à votre panier et en suivant le processus de paiement.
Nous acceptons les paiements par CMI, Stripe, PayPal et paiement à la livraison.
Oui, le paiement à la livraison est possible dans tout le Maroc.
Les délais varient selon votre lieu de résidence : généralement 24h à Casablanca, 1 à 3 jours dans les grandes villes, jusqu’à 5 jours en zones rurales.
Les frais sont calculés automatiquement lors du paiement selon votre ville et le poids de la commande.
Oui, vous recevrez un numéro de suivi ou un contact du livreur après expédition.
Contactez-nous rapidement via email ou WhatsApp pour que nous puissions vérifier avec le transporteur.
Retours, échanges et support client
Non, en raison de la nature des produits (cosmétiques et hygiène), nous n’acceptons pas les retours.
Contactez-nous le jour même avec une photo du produit et de l’emballage. Nous organiserons un échange sans frais si l’erreur vient de notre part.
Les échanges sont possibles uniquement en cas d’erreur de notre part ou de produit cassé. Sinon, les frais de retour sont à la charge du client.
Par email à contact@motisfragrances.com ou par téléphone/WhatsApp au +212 652 338 336
Nous traitons les échanges généralement le jour même de la réception de votre réclamation.
Oui, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous conseiller selon vos goûts et occasions.